Untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pelanggannya, PT Telekomunikasi Indonesia Tbk menghadirkan inovasi terbarunya yaitu mengganti kabel tembaga dengan kabel serat optik atau biasa disebut fiber optic. Fungsi dari penggantian fiber optic ini untuk meningkatkan jaringan komunikasi secara optimal serta mempercepat koneksi internet bagi pelanggannya. Penggantian kabel tembaga ke kabel optik tidak hanya di seluruh jaringan backbone, tetapi juga akan dilakukan hingga ke gedung-gedung dan rumah-rumah pelanggan (fiber optic to go home). Jaringan fiber optic dikendalikan dalam ruangan khusus agar tetap terawat dan dapat digunakan untuk komunkasi setiap pelanggannya.
Jaringan fiber optic banyak digunakan di setiap perumahan-perumahan dimana penghuninya banyak menggunakan akses internet untuk mendukung pekerjaannya. Tidak hanya itu, jaringan fiber optic ini juga untuk mendukung layanan lain dari PT Telekomunikasi Indonesia Tbk yaitu Internet, TV, Telepon dll secara cepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dalam hal komunikasi.
Telkom juga memiliki inovasi lain yaitu Indonesia Digital Network (IDN) yang merupakan mahakarya Telkom untuk kemajuan Indonesia dengan memanjakan para pelanggannya dengan layanan Wifi sehingga para pelanggannya dapat mengakses informasi dimana saja. Telkom melakukan gebrakan 1juta Wifi untuk Indonesia yang artinya layanan akses Indonesia Wifi dapat digunakan dimana saja, oleh siapa saja dan kapan saja saat dibutuhkan untuk mengakses informasi. Indonesia Wifi adalah salah satu layanan internet publik tanpa kabel
menggunakan teknologi Wi-Fi / HOTSPOT, disediakan Telkom Group atau
operator yang bekerjasama dengan Telkom. Wi-Fi adalah koneksi tanpa kabel yang menghubungkan jaringan komputer
seperti ponsel yang mempergunakan teknologi radio sehingga pengguna
dapat melakukan transfer data dengan cepat dan aman. Wi-Fi tidak hanya
dapat digunakan untuk mengakses internet, Wi-Fi juga dapat digunakan
untuk membuat jaringan tanpa kabel baik di rumah maupun di kantor-kantor
dan pusat-pusat bisnis.
Selain itu, Telkom juga menghadirkan Wifi Id yang dapat diakses dimana saja selama kita berada dalam jangkauan Wifi Id tersebut. Hal ini memunculkan Mobile Wifi. Mobile wifi ini tersedia di berbagai tempat umum sehingga
jangkauannya mudah. Mobile Wifi juga dilengkapi berbagai peralatan
lengkap untuk memaksimalkan jaringan sehingga pelanggan dapat mengakses informasi dimana saja.
Indonesia Wifi akan turut serta dalam KTT APEC 2013 yang akan diselenggarakan di Pulau Bali pada Oktober 2013 mendatang. Telkom sebagai Badan Udaha Milik Negara yang bergerak dalam bidang teknologi, informasi dan komunikasi ikut ambil andil dalam kelancaran KTT APEC tersebut. Peserta pada KTT APEC ini akan memperoleh layanan
broadband dengan fasilitas prima dimanapun mereka berada. Hal ini
merupakan solusi komunikasi yang terintegrasi untuk kenyamanan
berkomunikasi. (purry)